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Politique de confidentialité de Swiftcare

Swift Care Services Inc. (« Swift Care » ou « nous ») est un acteur de premier plan sur le marché du soutien virtuel aux soins de santé dentaire . Nous aidons les professionnels de la santé dentaire et les prestataires de soins de santé à rechercher, publier, trouver et fidéliser des hygiénistes dentaires dans un accès simple et sans tracas aux utilisateurs finaux. Nos services comprennent la recherche, la publication, la planification, la collaboration et la capacité de fidéliser des hygiénistes dentaires pour des mandats à court terme et temporaires, ainsi que la fourniture de la documentation que nous mettons à disposition via notre plateforme technologique via : (a) notre site Web (www.swiftcare.ca, y compris les sous-domaines, les widgets et les versions mobiles) ; (b) son application, accessible via des appareils mobiles ou un navigateur Web ; (c) le contenu affiché sur notre site Web ou fourni aux utilisateurs finaux via nos services ; (d) la plateforme utilisée par les professionnels de la santé médicale (tableau de bord du fournisseur) ; (e) ou tout autre programme, média et logiciel conçu pour être exécuté sur des appareils électroniques, existant actuellement ou développé à l'avenir, ainsi que tout le contenu proposé via ce qui précède. Dans cette politique de confidentialité, nous décrivons les finalités limitées pour lesquelles nous collectons, traitons et partageons vos informations personnelles et nous fournissons des informations sur vos droits sur les informations que vous nous fournissez.

Collecte et utilisation des renseignements personnels

Swift Care peut vous demander de fournir certaines informations personnelles afin d'utiliser nos services ou de participer à des activités via notre site Web. Par informations personnelles, nous entendons toute information concernant une personne ou une entité identifiable, telle que son nom, son numéro de téléphone, son adresse, son adresse électronique, sa profession, ses qualifications et son numéro de licence, le cas échéant, ainsi que les informations figurant dans le dossier médical d'un utilisateur final. Nous collectons ces informations pour exécuter les services que vous nous avez demandés et pour nous aider à améliorer nos produits et services. Nous fournissons plus de détails ci-dessous sur les informations personnelles que nous collectons et pourquoi.

  • Demandes d'information, commentaires et demandes de renseignements :

Lorsque vous exprimez un intérêt pour obtenir des informations supplémentaires sur les Services, pour vous abonner à un Service ou pour ouvrir un compte en ligne, Swift Care vous demandera de fournir vos coordonnées personnelles, notamment :

  • nom,

  • numéro de téléphone,

  • adresse email

Ces informations personnelles sont collectées afin de communiquer avec vous, de vérifier votre admissibilité aux Services, de déterminer le type de Services requis ou souhaitables pour vous et de répondre à vos questions, commentaires ou demandes d'informations. Si vous nous contactez pour une assistance produit, nous conserverons des informations sur votre numéro de licence produit, votre matériel et le type de problèmes rencontrés. Cela nous permet de suivre les problèmes que vous rencontrez et d' améliorer notre assistance.

  • Compte utilisateur et informations de contact :

When you register to open an account, Swift Care requires you to provide your:

  • name,

  • provincial healthcare card number and expiry date

  • email address,

  • telephone number,

  • if applicable, your license number and place of work.

  • your profession or medical specialty,

  • license number and

  • place of work.

  • In the case of a clinic:

      - name of corporation

      - address

      - representative name and title

      - telephone number

      - license number

      - medical specialty

​

Swift Care requires this information to ascertain that you qualify as users of the Services and to communicate with you whenever required. In the course of creating your account, you must also provide a password and must agree to be bound by the terms and conditions of the EULA. During the registration process, you may provide additional information to build your profile.

  • Concours, sondages, newsletters, offres et service client :

Swift Care may conduct contests and surveys via our Website and other Services. In that respect, you may be asked to provide:

  • Your name

  • Address

  • Your e-mail address

 

You may also be required to provide answers to the survey questions (or wherever applicable to the contest question(s)). Swift Care or its business partners may also provide you with incentive offers to encourage you to participate in our contests and surveys, which offers may also require the disclosure of personal information. The choice to participate in said surveys and contests or to take advantage of any incentive remains, at all times, at your sole discretion. Any personal information obtained by Swift Care in connection withthe foregoing will only be used to contact the contest participants and for any other purpose expressly set forth in said survey or contest or permitted by law. In the case of a clinic survey questions can elicit responses regarding:

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  • number of employees and positions held by each by category;

  • number of dental chairs

  • business operating hours

  • total number of patients served (aggregate)

  • type and function of each software used

  • average length of appointments

  • length of dental hygienist care per patient (actual vs planned)

 

For our newsletters, press releases and/or special offers, we will e-mail you the communications that you have requested from us. Depending upon the type of publication or event organized, you may have to communicate additional personal information. This will be notified to you prior to the collection of such information. You may request at all times to be removed from any mailing list at any time by using the Contact us feature of our Website. Finally, when you communicate with our customer service representatives, said customer service representatives will have access to any information which you have communicated to them or any information otherwise disclosed by you. Our customer service representative will thereafter collect the information needed: (i) to categorize the communication, (ii) to respond to any enquiry, comment or request for information, (iii) to send any information requested, (iv) to investigate any breach of the Privacy Policy or End User License Agreement (EULA); or (v) to track problematic situations to see if they are isolated or are rather part of a more generalized problem.

  • Informations de paiement :

Lorsque vous achetez un service pour lequel des frais sont facturés, nous collectons :

  • Votre nom,

  • Votre adresse postale

  • Votre e-mail

  • Les détails de votre carte de crédit

Il peut également vous être demandé de confirmer vos informations personnelles nécessaires pour garantir que vous pouvez procéder à la transaction. Par exemple, Swift Care peut vous demander de divulguer votre titre et votre fonction si vous souhaitez acheter certains services. Ces informations permettent à Swift Care : (i) de procéder à la transaction, (ii) de fournir et d'exécuter les services demandés et (iii) de communiquer, si nécessaire, avec vous.

  • Candidats à un emploi :

Lorsque vous postulez à un emploi chez Swift Care, nous vous demanderons de nous fournir quelques informations de base, notamment votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. La fourniture d'informations supplémentaires est facultative. Nous ne vous demanderons ni ne collecterons aucune information sensible concernant votre religion, votre santé, votre orientation sexuelle ou votre appartenance politique. Les informations que vous nous fournissez seront utilisées pour communiquer avec vous, gérer notre processus de recrutement et respecter les lois et réglementations. Si vous êtes embauché ultérieurement, ces informations pourront être utilisées à des fins de recrutement et de gestion de l'entreprise.

Les « cookies » sont des fichiers texte mineurs qui sont placés dans le navigateur de votre ordinateur et stockent vos préférences.

  • Biscuits Swift Care :

Nous pouvons, lorsque cela est autorisé, utiliser des cookies pour comprendre comment notre site Web et nos services sont utilisés et pour améliorer le contenu et l'expérience de notre site Web.

Offres de services. Les cookies ne nous fournissent aucune information personnelle. Cependant, si vous nous fournissez des informations personnelles via notre site web ou ailleurs, ces informations peuvent être liées aux données stockées dans le cookie. Swift Care peut utiliser des cookies pour personnaliser votre expérience sur notre site web ou pour fournir des services (par exemple, pour vous reconnaître par votre nom lorsque vous revenez sur notre site ou pour mémoriser, à votre demande, votre nom d'utilisateur et/ou votre mot de passe pour certains comptes utilisateurs). Nous pouvons également utiliser des cookies pour créer des offres personnalisées de produits et/ou services. Vous pouvez refuser l'utilisation de cookies en sélectionnant les paramètres appropriés de votre navigateur. Veuillez noter toutefois que si vous refusez les cookies, vous risquez de ne pas pouvoir profiter de toutes les activités du site web et des services Swift Care et/ou d'utiliser toutes les fonctionnalités de nos sites web et services.

Partage d'informations personnelles avec d'autres entreprises

  • Partage d'informations à des fins commerciales :

  • Avec nos prestataires de services. De temps à autre, Swift Care doit partager certaines de vos informations personnelles avec des entreprises qui nous aident à gérer notre entreprise. Les informations que nous leur fournissons sont limitées. Nous partageons avec elles uniquement ce dont elles ont besoin pour exécuter les services qu'elles effectuent pour nous. Et elles sont tenues par accord de garder strictement confidentielles toutes les informations personnelles que nous leur fournissons. Ces prestataires de services n'ont aucun droit d'utiliser les informations personnelles que nous leur fournissons d' une autre manière que dans le but pour lequel nous les leur envoyons. En conséquence, ces prestataires de services ne sont pas autorisés à utiliser vos informations personnelles à des fins de marketing direct ou à les partager avec d'autres tiers . De plus, nos prestataires de services sont tenus de respecter les normes légales et industrielles pour garantir la protection de vos données.

Ces autres entreprises comprennent :

     - Hosting service providers that help us run our Website

     - Research collaborators

     - Customer support service providers that help us handle your support requests

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  • With our business partners. Swift Care will also share the information it obtains about a clinic to its business partners, but this information will not identify specific clinics or disclose personal information about an individual. This information includes information obtained from surveys and questionnaires about:

   

    - the type of software used by the clinic;

    - the number of patients seen by dental hygienists and treatments offered, including any appointment cancellations;

    - number of employees and positions held by each by category

    - number of dental chairs

    - business operating hours

    - total number of patients served (aggregate)

    -  type and function of each software used

    - average length of appointments

    - length of dental hygienist care per patient (actual vs planned)

​

  • From our business partners. We receive information about you from our business partners when you use third-party websites or services that use or are integrated with Swift Care’s Services. For instance, when you download the Swift Care Application via the Apple Store, Apple obtains personal information and other information required for the successful download of the Application. Likewise, each time you open a Facebook account to “follow” or become “friend” with Swift Care (or otherwise learns more about us), Facebook obtains all personal information disclosed by you.Finally, other business partners may post or otherwise render available documentation or other information about the products, goods, services or promotions they offer and which either complement our Services or can be obtained via our Partner Platform. Information collected by these business partners is subject to the agreements concluded between them and Swift Care. In that respect, each business partner will have either accepted our terms and conditions or negotiated an agreement to use our platform and technology via any Service. In both cases, the agreement concluded will require business partners to comply at all times with this Privacy Policy and to put in place measures to guarantee the safety or confidentiality of any personal information.

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  • Références :

Vous pouvez utiliser notre programme de parrainage pour informer vos collègues de l'existence du site web ou d'autres services de Swift Care. Dans ce cas, Swift Care pourra vous demander de fournir les noms et adresses e-mail de vos collègues, et leur envoyer un e-mail unique les informant des services et les invitant à visiter le site web (conformément à la législation en vigueur). Par la suite, les communications avec ces collègues se feront sur une base consensuelle (explicite ou implicite).

  • Partage d'informations à des fins commerciales :

Nous pourrions avoir besoin de partager vos informations en cas de changement dans la propriété de notre entreprise.

  • Dans le cas où nous vendons Swift Care, nos actifs ou nos sites Web, nous pouvons divulguer vos informations personnelles au vendeur ou à l'acheteur potentiel de cette entreprise ou de ces actifs.

  • Si nous ou la quasi-totalité de nos actifs sommes acquis par un tiers, vos données personnelles détenues par nous seront transférées. Cela comprend une fusion, une acquisition, une vente, une faillite, une insolvabilité, une réorganisation, une mise sous séquestre, une cession au profit des créanciers ou l'application de lois ou de principes équitables affectant les droits des créanciers en général, ou tout autre changement de contrôle.

  • Partage d'informations pour satisfaire aux exigences légales :

La loi peut nous obliger à divulguer ou à partager vos informations personnelles. Par exemple :

  • Afin de se conformer à toute obligation légale ou demande légale, telle qu'une assignation à comparaître ;o Dans le cadre de dépôts ou de soumissions gouvernementaux requis

  • Pour enquêter et répondre aux réclamations ou allégations de tiers ; ou

  • Afin de faire respecter ou d'appliquer les conditions d'utilisation, le CLUF ou les termes et conditions d'autres accords de Swift Care.

  • Autres raisons pour lesquelles nous pouvons partager des informations :

  • Pour la détection et la prévention des fraudes. Nous pouvons être amenés à divulguer ou à partager vos informations personnelles pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de notre site Web, de nos services, de nos partenaires commerciaux ou d'autres personnes. Cela comprend l'échange d'informations avec d'autres sociétés et organisations à des fins de protection contre la fraude et de réduction des risques de crédit.

  • Informations statistiques. Nous pouvons partager avec des tiers des informations statistiques globales. Mais ces informations ne vous identifient pas en tant qu'individu. Elles se réfèrent à certains de nos utilisateurs finaux dans leur ensemble. Des exemples de telles informations statistiques globales incluent le nombre d'utilisateurs qui ont téléchargé une application ou le nombre d'utilisateurs qui ont cliqué sur une offre particulière.

  • Avec votre consentement. Nous pouvons également partager des informations dans d’autres situations avec votre consentement.

  • Liens vers d'autres sites :

Sur notre site Web, vous pouvez trouver divers liens vers les sites Web de certains de nos partenaires commerciaux ainsi que des offres de produits et services de ces partenaires qui vous dirigent vers les sites Web de ces partenaires. Nous ne sommes pas responsables du contenu, des pratiques commerciales ou des opérations de ces sites Web. Veuillez noter que ces partenaires ont leurs propres politiques de confidentialité. Si vous créez un lien vers les sites Web de nos partenaires à partir de notre site Web, nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité de leurs partenaires avant de soumettre des informations personnelles sur leurs sites. La présence d'un lien vers les sites Web de nos partenaires ne constitue ni n'implique l'approbation, la recommandation ou le parrainage par Swift Care du contenu, des biens ou des services disponibles via ou contenus sur les sites Web de ces partenaires.

  • Informations publiques :

Veuillez noter que toutes les informations, discussions, opinions, blogs, publications, idées, commentaires et autres communications et documents de toute nature que vous publiez, téléchargez, soumettez ou rendez disponibles sur les différents forums, centres et communautés de notre site web seront considérés comme des informations publiques et ne seront en aucun cas traités comme des informations confidentielles. Ces informations incluent :

  • articles de blog

  • témoignages, discussions en salon de discussion ou publications sur des forums

  • publications sur les réseaux sociaux (tels que Facebook, Instagram, Snapchat)

  • Informations collectées par des fournisseurs de recherche Web tiers :

Veuillez noter que certains services de recherche proposés sur notre site web sont fournis par d'autres sociétés : MixPanel (www.mixpanel.com) – données anonymes d'utilisation des applications, telles que les écrans consultés et les boutons utilisés ; et UXCam (www.uxcam.com) – cartes thermiques anonymes des emplacements de défilement et de contact de nos utilisateurs. Les deux sociétés sont susceptibles de mettre à jour leurs politiques de confidentialité. Si nous changeons de fournisseur de recherche web, nous mettrons à jour cette politique de confidentialité pour y inclure des informations sur le nouvel opérateur.

Sécurité des renseignements personnels

Nous prenons des procédures techniques, physiques, administratives et de gestion appropriées et employons des mesures de sécurité et de protection pour protéger les informations personnelles stockées sur nos serveurs.

Si nous vous avons fourni (ou si vous avez choisi) un mot de passe qui vous permet d'accéder à certaines parties de notre site Web, vous êtes responsable de la confidentialité de ce mot de passe. Nous vous demandons de ne pas partager votre mot de passe avec qui que ce soit. Si vous pensez que votre mot de passe ou votre compte a été compromis, vous devez nous en informer immédiatement (en utilisant la fonction Contactez-nous de notre site Web).

Malheureusement, la transmission d'informations via Internet n'est pas totalement sécurisée. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons pas garantir la sécurité de vos données ; toute transmission se fait à vos propres risques. Une fois que nous aurons reçu vos informations, nous utiliserons des procédures techniques, physiques, administratives et de gestion , des mesures de sécurité et des garanties commercialement raisonnables et appropriées pour protéger contre la perte, l'utilisation abusive ou l'altération des informations que nous avons collectées auprès de vous sur notre site.

Combien de temps conservons-nous vos informations personnelles

Swift Care conservera vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir les services que vous avez demandés et aussi longtemps que nécessaire pour se conformer à nos obligations légales et faire respecter nos accords.

Transferts d'informations personnelles vers différents pays

Nous stockons des informations sur nos visiteurs, membres et clients en Amérique du Nord. Nous ne transférerons pas vos informations personnelles au-delà des frontières nationales vers d'autres pays sans avoir obtenu au préalable votre consentement.

Votre capacité à accéder à vos données et à les contrôler

In order to keep your personal information accurate, Swift Care depends on you to amend your user account(s) to include updated contact details. You may update your user account by accessing it electronically through our Website. You are entitled to communicate with Swift Care as set out below (or by using the Contact us feature of our Website) in order: (i) to modify your file, (ii) to correct inaccurate, incomplete or ambiguous information, (iii) to have outdated or irrelevant information struck out, or (iv) to make written comments and have them filed on record.

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You can upload, manage, edit or delete your personal information or the content and other information you share when using our Website or any

Service. You can request us to delete your account. When you request that your account and personal information to be deleted, such content will no longer be accessible to others. Despite the foregoing, you should keep in mind that the information that has already been shared with other end-users and which they in turn have shared is not part of the deleted account and thus will not be deleted. For this reason, you may be prevented from correcting, deleting or otherwise editing any information pertaining to you but shared by other end- users. Should any information posted by other end-users infringe any laws, Swift Care will delete such information upon being made aware thereof and after verifying the infringement of applicable laws.

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Furthermore, you should be aware that even if you request that your account and personal information be deleted, Swift Care may retain such information if retention is reasonably necessary: (i) to comply with applicable laws, (ii) to resolve disputes and enforce our agreements, (iii) to prevent fraud, abuse or any contravention of applicable laws, or (iv) to enforce this Privacy Policy. However, such personal information would not be accessible by third parties.

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If you wish to learn more about what personal information we maintain and/or to which third parties such personal information has been provided, please contact us. Swift Care will make reasonable efforts to respond to your request within one (1) month.

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Please note that if you request that Swift Care delete personal information relating to you, you may no longer be able to continue to pursue certain activities at our Website and Services and/or to otherwise use the full functionality of the Websites and Services.

Coordonnées

Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter à :

406-1458 rue des Bassins

Montréal (Québec) H3C0T6

Canada

Courriel : Info@swiftcare.ca

Dispositions diverses – Vie privée des enfants

Nous reconnaissons l'importance particulière de la protection de la vie privée des enfants et nous nous engageons à protéger la vie privée des enfants sur Internet. Swift Care ne cible généralement pas les enfants et ne collecte pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de treize (13) ans. Si nous découvrons qu'un enfant de moins de treize (13) ans a fourni des informations personnelles via notre site Web ou si nous sommes contactés par un parent ou un tuteur légal vérifiable au sujet de la participation de son enfant sur notre site Web, Swift Care supprimera les informations personnelles concernant l'enfant de nos dossiers d'utilisateurs actifs.

Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous mettrons régulièrement à jour cette politique de confidentialité. Nous vous recommandons donc de vérifier régulièrement la politique de confidentialité pour prendre connaissance des éventuelles modifications. Swift Care indiquera quand la politique de confidentialité a été mise à jour en notant la date de « Dernière mise à jour » au bas de cette page.

Dernière mise à jour : juillet 2024.

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